Suntem și pe Facebook!

link-facebook

RECEPTIONER DE HOTEL

Detalii despre curs:

Tipul cursului: perfecționare
Cod COR: 422401
Durata cursului: 100 ore
Condiții de înscriere: învățământ liceal

Descrierea/Beneficiile cursului:

Recepționerul reprezintă interfața dintre client și hotel, asigurând activitățile de la recepție, locul unde clienții au primul și ultimul contact cu hotelul care oferă servicii de cazare.
În cadrul acestui curs veți învăța cum să primiți clienții, cum să identificați cerințele, să oferiți informațiile necesare, să răspundeți la apelurile telefonice, să înregistrați, programați și repartizați clienții, să verificațidocumentele prezentate de clienți și să completați registrele de evidență computerizată a acestora, să primiți, înregistrați și depozitați obiectele de valoare ale clienților, să încasați contravaloarea serviciilor, să asigurați menținerea unei ambianțe plăcute în incinta și în spațiul înconjurător etc.
Acest curs vă sporește șansele dacă doriți să profesați în domeniul turismului.

Competențe profesionale

Competențele pe care le veți dobândi și dezvolta sunt:

– Comunicarea la locul de muncă;
– Munca în echipă;
– Competenţe informatice;
– Aplicarea NPM şi NPSI;
– Organizarea locului de muncă;
– Promovarea imaginii hotelului;
– Asigurarea efectuării plăţilor;
– Efectuarea de operaţiii specifice pentru sosirea şi plecarea clienţilor;
– Oferirea de servicii hoteliere către client;
– Rezolvarea reclamaţiilor clienţilor.

There are no reviews yet. Be the first one to review.

Leave a Reply

Your email address will not be published. Required fields are marked *

Centrul de Consultanță și Studii Europene

Stiri și noutăți de ultimă oră:

Pentru orice sesizare sau observatie privind activitatile noastre specifice, va rugam sa ne contactati
la adresa sesizari (@) cursuriccse.ro

Intrebari si raspunsuri prin E-mail

Unde ne puteți găsi

Sediul central:
Str. Energiei nr.24A, Galați – România

Filiala București:
B-dul Naţiunile Unite, nr 1, Bl. 108A, Sc. 1, Et. 6, Ap. C6, sector 5

Telefoane

0236419608, 0236498454, 0745080650, 0733470700, (FAX) 0236419608

Program

Luni – Vineri – orele 08-20;
Sambata – orele 08-14;
Duminica – inchis.

Copyright 2017 CCSE ©  Toate drepturile rezervate