Suntem și pe Facebook!

link-facebook

TELEFONIST

Detalii despre curs:

Tipul cursului: calificare
Cod COR: 4223.2.1
Durata cursului: 720 ore
Condiții de înscriere: învățământ minim obligatoriu

Descrierea/Beneficiile cursului:

Telefonistul se ocupăîn principal cu administrarea traficului de mesaje telefonice, depistarea disfuncționalităților, stabilirea legăturii de telecomunicații, înregistrarea reclamațiilor, prezentarea serviciilor către client.
Participând la acest curs veți învăța cum să utilizați eficient și corect echipamentele specifice de comunicații, cum să depistați disfuncționalitățile și cum să stabiliți legaturile de telecomunicații.
De asemenea, veți fi ajutat de către specialiști noștri să vă dezvoltați aptitudinile necesare pentru a putea îndeplini cerințele legate de această ocupațieși să dețineți un volum mare de cunoștințe teoretice și practice pentru a vă desfăşoara activitatea.

Competențe profesionale

Competențele pe care le veți dobândi și dezvolta sunt:

– Comunicarea specifică interactivă la locul de muncă;
– Menţinerea relaţiilor profesionale;
– Aplicarea N.S.S.M. şi N.P.S.I.;
– Efectuarea operaţiilor financiare conexe serviciilor prestate;
– Întocmirea documentaţiei specifice;
– Întocmirea formelor de plată şi încasare a banilor;
– Stabilirea taxelor şi a preţului;
– Asigurarea calităţii serviciilor telefonice oferite;
– Utilizarea echipamentelor specifice de telecomunicaţii;
– Administrarea traficului de mesaje telefonice;
– Depistarea disfuncţionalităţilor;
– Stabilirea legăturii de telecomunicaţii;
– Înregistrarea reclamaţiilor;
– Prezentarea serviciilor către client.

2 Comments on TELEFONIST

laza florin said : Guest Report Subscribe Nov 24, 2017 at 10:17 PM

Buna seara. Sunt interesat de acest curs , se poate face cursul si online ? Va multumesc !

calificare said : administrator Report Subscribe Jan 08, 2018 at 11:55 AM

Buna ziua, va multumim pentru interesul acordat cursurilor noastre. Va rugam, contactati-ne, la numerele de telefon 0236419608, 0236498454, 0745080650, 0733470700, (FAX) 0236419608

Leave a Reply

Your email address will not be published. Required fields are marked *

Centrul de Consultanță și Studii Europene

Stiri și noutăți de ultimă oră:

Pentru orice sesizare sau observatie privind activitatile noastre specifice, va rugam sa ne contactati
la adresa sesizari (@) cursuriccse.ro

Intrebari si raspunsuri prin E-mail

Unde ne puteți găsi

Sediul central:
Str. Energiei nr.24A, Galați – România

Filiala București:
B-dul Naţiunile Unite, nr 1, Bl. 108A, Sc. 1, Et. 6, Ap. C6, sector 5

Telefoane

0236419608, 0236498454, 0745080650, 0733470700, (FAX) 0236419608

Program

Luni – Vineri – orele 08-20;
Sambata – orele 08-14;
Duminica – inchis.

Copyright 2017 CCSE ©  Toate drepturile rezervate