Detalii despre curs:

Tipul cursului: calificare
Cod COR: 516201
Durata cursului: 360 ore
Condiții de înscriere: învățământ gimnazial
Preț: (Vezi lista întreagă, mai jos, în format PDF)

Descrierea/Beneficiile cursului:

Camerista este persoana care efectuează diferite servicii de curățenie în spațiile hoteliere, în camerele clienților, îngrijește garderoba și obiectele personale ale clienților, se ocupă de tot ceea ce reprezintă serviciile de igienizare, curățare și decorare a spațiilor hoteliere.
În urma cursului, veţi dobândi şi dezvolta abilităţi sociale, precum empatizare cu clienţii/turiştii, capacitatea de folosire adecvată a formulelor reverenţiale, înţelegerea dorinţei clienţilor, abilităţi ce vă vor dubla câştigul la locul de muncă.
De asemenea, vă veți îmbunătăţi spiritul de observaţie a detaliilor, disciplina şi capacitatea de adaptare la munca sub presiune.

Competențe profesionale

Competențele pe care le veți dobândi și dezvolta sunt:

– Comunicarea eficientă în cadrul unei unități de cazare
- Lucrul în echipă în departamentul de curățenie (housekeeping) al unei unități de cazare
- Gestionarea reclamațiilor clienților
- Aplicarea normelor de securitate şi sănătate în muncă și a reglementărilor în domeniul situațiilor de urgență specifice turismului
- Aplicarea normelor de protecție a mediului în domeniul turismului
- Aplicarea normelor igienico-sanitare specifice departamentului de curățenie (housekeeping) al unei unități de cazare
- Aplicarea noțiunilor de bază despre organizarea activității în departamentul de curățenie (housekeeping) al unei unități de cazare
- Efectuarea operaţiilor de curățenie, întreținere, amenajare şi igienizare a spaţiilor decazare
- Efectuarea operaţiilor de curățenie, întreținere, amenajare şi igienizare a spațiilor comune
- Gestionarea echipamentului de lucru și a stocurilor specifice departamentului de curățenie (housekeeping)