Detalii despre curs:

Tipul cursului: calificare
Cod COR: 4222.3.1
Durata cursului: 1080 ore
Condiții de înscriere: învățământ liceal
Preț: (Vezi lista întreagă, mai jos, în format PDF)

Descrierea/Beneficiile cursului:

Rolul tehnicianului în hotelărie este acela de a promova și vinde serviciile hotelului: în primul rând, serviciul de cazare, apoi serviciul de restaurație – acestea fiind serviciile de bază ale unității ospitaliere, dar și serviciile suplimentare, precum parcarea, piscina, coaforul, centrul spa, spălatul și călcatul lenjeriei clientului, curățatul încălțămintei, rezervarea de bilete pentru mijloacele de transport în comun, pentru manifestări cultural artistice sau sportive, room-service-ul, închirierea de spații pentru reuniuni, conferințe, expoziții etc.
Pe perioada cursului veți învăța cum să preluați și înregistrați rezervările clienților, cum să primiți și cazați clienți, cum să întocmiți actele specifice, cum să organizați și folosți eficient spațiile din hotel și care sunt soluțiile cele mai eficiente pentru soluționarea solicităriilor și a reclamațiilor turiștilor.
Acest curs vă sporește șansele dacă doriți să profesați în domeniul turismului, scopul principal a acestuia fiind de a forma profesioniști desăvârșiți.

Competențe profesionale

Competențele pe care le veți dobândi și dezvolta sunt:

– Comunicarea la locul de muncă şi comunicarea în limba străină;
– Managementul calităţii;
– Dezvoltarea personală;
– Igiena şi securitatea muncii;
– Lucrul în echipă;
– Înregistrarea evenimentelor şi tranzacţiilor în contabilitate;
– Managementul calităţii produselor şi serviciilor;
– Planificarea şi coordonarea activităţii organizaţiei;
– Activitatea în unităţile de alimentaţie;
– Activitatea în unităţile turistice (de cazare);
– Gestionarea resurselor umane în unităţile de alimentaţie şi hoteliere (de cazare);
– Primirea şi cazarea turiştilor;
– Activitatea de vânzare a produselor şi servicilor hoteliere;
– Atitudinea centrată pe client;
– Decontarea serviciilor prestate.